Personal Ayuda y Soporte

¿Cómo me comunico cuando estoy en el exterior?


Realizar llamadas

Para realizar llamadas desde el exterior con tu línea móvil deberás marcar de la siguiente forma:

Llamada a un teléfono fijo de Argentina. Ej. Rosario : +543415100XXX
Llamada a un teléfono móvil de Argentina. Ej. Buenos Aires: +5491151111XXX. Se deberá agregar el numero 9 después del código de país (54) y antes del código de ciudad.
Llamada a un destino internacional. Ej. Uruguay: +598xxxxxxxx
Llamada local (a numeración del lugar donde se encuentra): +/código de país / código de área / número de teléfono.

Recibir llamadas

Recibir llamadas estando en América y Europa NO tienen costo, el resto de los destinos tienen la tarifa estándar.
Quien te llama deberá marcar como usualmente lo hace cuando estás en Argentina. Puede no saber dónde te encontraras, por lo tanto, para él es lo mismo.

Mensaje de Texto

Para enviar mensajes de texto podés realizarlo de las siguientes formas:

Desde tu libreta de direcciones como usualmente lo haces. Marcando en formato internacional +54911xxxxxxxx

El costo del SMS enviado depende del país donde te encuentres y tu plan consultalo en nuestra web

La recepción de mensajes de texto en el exterior es sin cargo, y deben enviártelo como si estuvieras en Argentina.

Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Personal

Desde el exterior podés comunicarte con el centro de atención al cliente marcando *111 (desde Uruguay y Paraguay) o +541151009290 desde el resto de los países.
Si sos corporativo, llamá al +541151009291

Esta llamada es SIN CARGO desde el exterior.

Contestador Personal 

Contestador personal recibe todos los mensajes cuando tu lcelular está apagado o no podés atenderlo, y los almacena en el buzón de voz para que puedas escucharlos cuando quieras.

La persona que te llame va a escuchar un saludo invitándolo a dejar un mensaje. Luego, cuando tu celular esté disponible, te va a advertir que hay nuevos mensajes en tu Contestador.

El Contestador Personal te avisa al instante mediante un SMS cada vez que tenés un nuevo mensaje para que puedas verificar quien te llamó.

En el exterior, cuando sea tu Contestador Personal quien te atiende la llamada, no aplicará cargos de roaming internacional.

Recuperar mensajes de mi Contestador Personal

Para recuperar los mensajes que hayan dejado en tu contestador deberás realizar una llamada al +541151009251 desde tu celular.
Dicha llamada tiene un costo.

Debés realizar los siguientes pasos:

Realizar una llamada internacional al +541151009251. Luego ingresá la clave personal.
Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.