Personal Ayuda y Soporte

¿Cómo procedo ante un robo o siniestro?

#Coronavirus #Noscuidamosentretodos

A continuación, te informamos los nuevos procedimientos que debés seguir para reponer tu celular en caso de robo, hurto, siniestro o destrucción total.

Si tenés Protección Personal, en caso de Robo o Hurto.

1. Suspendé tu línea, llamando desde un teléfono fijo al 0800 444 0800, al *111 desde un celular de la compañia o al *910 desde una línea celular de cualquier compañía.
2. Realizá la denuncia Policial del hecho y conservá ese documento.
3. Comunicate a nuestras Redes Sociales donde te pediremos foto de DNI y comprobante de la denuncia policial
Luego nos contactaremos para brindar la asistencia técnica
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Si no tenés servicio de Protección Personal

1. Suspendé tu línea, llamando desde un teléfono fijo al 0800 444 0800, al *111 desde un celular de la compañía o al *910 desde una línea celular de cualquier compañía
2. Luego nos contactaremos para brindar la asistencia técnica

En caso de destrucción total y tenés el servicio Protección Personal o Fallas en funcionamiento de tu celular, dentro del período de garantía.

Comunicate con nuestros Centros de Atención, para coordinar el contacto y brindarte brindar la asistencia técnica.
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