Personal Ayuda y Soporte

Pack Recurrente

¿Qué es un pack Recurrente?
Es un pack que se renueva mensualmente en forma automática cada 30 días desde la fecha de contratación, siempre y cuando cuentes con el crédito disponible para renovar la contratación. La suscripción no genera ningún cargo adicional (solo el costo del pack). El pack Recurrente está disponible, sólo para clientes con planes con Tarjeta.

¿Cómo se activa?
El pack está disponible para contratar a través de nuestros canales:
 App Mi Personal, desde la Web a través de Mi Cuenta, por teléfono al *152 o vía SMS al 152.

¿Cuánto dura desde la contratación?
Los packs tienen una duración de 30 días corridos desde la fecha de contratación.

Si tengo activo el pack recurrente, ¿Puedo contratar otro pack?
Si. Tener activo el pack recurrente no impide la contratación de cualquier otro pack disponible de Personal Prepago.

¿Qué pasa si consumo todos los datos de mi pack?
En caso de consumir todos los datos antes de cumplir los 30 días, se te enviaran ofertas ajustadas a tu consumo, para que lo puedas renovar. Esto no da de baja la suscripción a tu pack recurrente.

¿Si el día 31 no tengo crédito se renueva igual?
Aquí pueden ocurrir 2 escenarios:
Si realizas una recarga de crédito suficiente para cubrir el valor del pack: Se renovará automáticamente.
Si no contás con el crédito suficiente: No se renueva el pack y se activa automáticamente Internet por Día al valor de tu plan.

Si no pude recargar crédito por algún problema, y llegado el día 31 no tengo crédito en mi línea, ¿Tengo un tiempo determinado para poder recargar y seguir manteniendo el pack?
Sí, tenes disponibles 7 días desde el vencimiento del pack para que recargues. Una vez realizada la recarga se descuenta automáticamente el valor del pack recurrente y lo seguís utilizando. Llegado el día 8, si no recargaste se da la baja de la suscripción automáticamente.

¿Como se da de baja?
La baja la das exclusivamente enviando un SMS al 152.

Si lo di de baja, ¿Lo puedo volver a activar una vez?
Sí, lo podes volver a contratar por cualquiera de nuestros canales

¿Si no tengo crédito lo puedo contratar?
No, es requisito contar con crédito en tu línea.

Si tengo una recarga SOS o Extra Saldo sumada al crédito lo puedo contratar?
Sí, si el total del crédito que tenes disponible cumple con el importe total del pack.
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