Personal Ayuda y Soporte

¿Qué es Antispam?

El SPAM es el envío masivo de mensajes realizado por terceros no autorizados por Personal. Si recibís información molesta o publicidad engañosa, tenés la posibilidad de reportarlo!
Son considerados SPAM:
- Números cuyo destinatario no tenga relación con el originante, es decir, que no hayan establecido una comunicación en el último año.
- Todo método de envió de mensajes en forma automática, ya sea mediante software y/o hardware específico, o cualquier otra herramienta distinta de un método de envío manual por medio de un teléfono móvil.

El servicio de Antispam es gratuito.
Si recibís un SMS con mensajes que te parecen raros, sospechosos o con publicidad que no solicitaste y desconocés el remitente, tené en cuenta que pueden clasificarse en estas categorías:
- Número SPAM
Envío masivo de mensajes realizado por terceros no autorizados por Personal (SMS, MMS o similar).
- Trivias
Es el servicio que te permite participar de juegos de preguntas y respuestas, a través de SMS.
- Suscripciones
Es un servicio mediante el cual podés recibir periódicamente información o contenidos en tu Personal a través de SMS, MMS , WAP Push, SAT Push (SimCard).
- Información de Personal
Información referente al servicio de Personal, Concursos, Promociones y Trivias. Se realiza desde números cortos (entre 3 y 8 dígitos).

Para reportar un mensaje como SPAM, podés comunicarte con nosotros al *111 donde tomaremos tu reclamo.

- Trivia
Usualmente no respondiendo el mensaje dejará de solicitarte esta información, y en ocasiones podés realizarlo enviando la palabra "BAJA" al número que te envió el SMS.
- Suscripciones
En su mayoría enviando la palabra "BAJA" al número que te envío el mensaje, dejarás de recibir el mismo.
- Información de Personal
Contactate con nosotros mediante todos los canales disponibles de atención al cliente. Si el número reportado pertenece a Personal, luego de verificar si se trata de un envío de SPAM, la línea es suspendida por hacer mal uso del servicio. Si, en cambio, la línea pertenece a otra operadora, desde Personal se informa a la empresa dueña del número para que esta tome las acciones correspondientes con su cliente.
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