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¿En qué consiste la unión de las marcas Personal, Cablevisión y Fibertel que refleja la Campaña “Nos unimos para acompañarte mejor”?

La campaña de comunicación Nos Unimos para Acompañarte Mejor es la forma de acercarnos a nuestros clientes para informarles sobre la fusión celebrada entre las empresas Telecom y Cablevisión, como parte del proceso de convergencia de las telecomunicaciones que se viene impulsando en la Argentina y que permitirá a las empresas telefónicas y de cable ofrecerte todos los servicios integrados: Televisión paga, internet, telefonía fija y móvil, a través de un solo proveedor.

¿Qué objetivo tiene la campaña “Nos unimos”?
La comunicación masiva de la unión de nuestras principales marcas tiene por objetivo comenzar a informarte el valor que esta fusión representa de cara al futuro y que implicará la materialización de inversiones sostenidas que se reflejarán en redes más robustas, con un impacto positivo sobre la calidad de nuestros servicios y la innovación en propuestas comerciales y de productos.

Esta campaña es solo el comienzo de muchas acciones conjuntas que se realizarán con el foco puesto en que vos como cliente percibas un diferencial y nos sigas eligiendo cada día.

¿Qué pasa con el resto de las marcas que son parte de la fusión entre Telecom y Cablevisión y que no se muestran en la campaña?
Todas las marcas de servicios que integraban a las empresas fusionadas Telecom, Personal, Telecom- y Cablevisión -Nextel, Cablevisión, Fibertel, Fibercorp- continúan vigentes ofreciendo los servicios habituales.

¿Esta comunicación implica que las marcas van a empezar a brindar servicios y atender al cliente de manera convergente?
No en lo inmediato. La campaña es parte de una primera instancia de comunicación hacia nuestros clientes para informarles acerca de la fusión.

El avance de la integración de las redes y sistemas nos va a permitir ofrecerte propuestas diferenciales y convenientes que brindarán una experiencia realmente integrada y de calidad.

Por lo tanto los canales de contacto telefónicos, digitales y oficinas comerciales de los distintos servicios continuarán como en la actualidad.

A medida que se sucedan los cambios te los iremos comunicando oportunamente.

¿Se unificarán las facturas de los servicios?
Continuarás recibiendo las facturas por cada uno de tus servicios, al igual que hasta ahora. A medida que se sucedan los cambios te los iremos comunicando oportunamente.

¿Qué acciones está impulsando la empresa?
Estamos trabajando en distintos proyectos de innovación y convergencia, para ofrecerte próximamente las mejores soluciones convergentes de conectividad, y gestionar contenidos sobre todas nuestras redes y plataformas.

Para eso, ya iniciamos un proceso de análisis, mejoramiento y nuevo despliegue de nuestra infraestructura complementada que permitará brindar una propuesta diferencial y de valor.

El objetivo central es poder brindarte servicios de video, banda ancha fija y móvil en todo el país con la mejor calidad.

Estamos preparando propuestas innovadoras para sorprenderte.

¿Qué beneficios traerá para los clientes?
Esta unión potenciará las capacidades de ambas compañías, integrando una única red fija-móvil para ofrecerte múltiples posibilidades de conexión, la mejor experiencia de servicios con una propuesta de contenidos de calidad.

La mayor fortaleza está dada en la sinergia que se logra al unir distintas redes para complementarlas, formando así una de las redes de mayor extensión, capacidad y cobertura de la Argentina, que ofrecerá la mejor velocidad de conexión y se adaptará para robustecer todos los servicios fijos y móviles, para individuos y empresas.

También estamos trabajando en la unificación de nuestros sistemas, renovando integralmente las plataformas que impactan en la gestión, tasación y facturación, introduciendo tecnología de virtualización hacia la convergencia de productos y servicios.

¿Continuarán los beneficios de Club Personal y Cablevisión-Fibertel por ser cliente?
Si, por ser cliente contás con descuentos, canjes y beneficios exclusivos; próximamente los unificaremos y te presentaremos nuevas propuestas para que tengas la mejor oferta de entretenimiento y descuentos.

Con respecto a los beneficios y combos que ofrecía cada empresa, ¿qué representa la fusión para los clientes? ¿Se deberá ser cliente de todos los servicios para percibir beneficios?
No, nuestras propuestas mantienen todos los beneficios que hoy ya te brindamos.

Y seguimos trabajando por brindarte todos los servicios de comunicación, conectividad y contenidos, integrados o individuales, con propuestas comerciales a la medida de tus necesidades.

¿Se puede ser cliente de una de las marcas sin ser cliente de las otras?
Sí, de acuerdo a los servicios que necesites, podes contratar un servicio, varios o todos.

Nuestro objetivo es que a futuro nos elijas para integrar todas tus necesidades de comunicación, conectividad y contenidos con nuestra empresa, porque te ofreceremos una propuesta superadora. Nos estamos preparando para eso!

¿Qué pasa con los clientes corporativos? Seguirán brindando servicios para el segmento EMPRESAS Y PYMES?
Nuestra propuesta de servicios para el segmento PYMES, EMPRESAS y FIBERCORP mantienen todos los beneficios que hoy te brindamos.
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