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¿Qué es lo que tengo que saber si soy cliente nuevo con tarjeta?

Si compraste una línea con tarjeta debés saber que, por resolución 8507 de la Enacom y el Ministerio de Comunicaciones y pensando en tu seguridad, se estableció que las líneas Prepagas deberán atravesar el proceso de Nominatividad, por el cual deberás registrar tus datos personales y relacionarlos con tu línea.
Una vez realizado este proceso, la línea quedará activada a tu nombre y automáticamente podrás comenzar a usarla.

¿Cómo registro y activo mi línea?
1. Ingresá el chip en tu celular.
2. Llamá gratis al *234#
3. Cuando te lo solicita, ingresá tu DNI.
4. Recibirás tres preguntas para validar tu información personal.
¡Ya estás listo para navegar, llamar y mensajear!

Importante: esta modalidad es sólo apta para documentos de la República Argentina. Si sos extranjero deberás acercarte a una Oficina Comercial o un agente de Personal. Los menores de edad no podrán realizar la activación.

¿Qué datos personales tengo que completar y por qué?
Deberás informar tu nombre y apellido y tu número de DNI.

Beneficio Prepago
Desde el momento que actives tu línea prepaga llamando gratis al *234#, vas a recibir un sms informándote que tenés 200 MB de regalo para disfrutar por 24 hs desde el momento de la activación.

¿Tengo que registrarme cada vez quiera usar mi línea?
Sólo deberás hacerlo por única vez cuando adquieras tu chip nuevo prepago.

¿Puedo activar mi línea llamando desde otra línea o desde un teléfono fijo?
Sólo podrás hacerlo desde la línea que querés registrar.

¿Puedo activar la línea si soy extranjero?
Podés hacerlo solamente en una oficina comercial o agente de Personal.

¿Puedo activar la línea si soy extranjero y tengo DNI argentino?
Sí, podés activarla con tu DNI argentino.

Soy menor de edad, ¿puedo activar mi línea?
No, los menores de edad no podrán realizar la activación.

¿Puedo usar mi línea y activarla en otro momento?
No, debés activarla en el momento de adquirirla.

¿Qué cargo tiene la activación de la línea?
La activación y registro de la línea es sin cargo.

¿Cuántas líneas puede tener un cliente a su nombre?
Podés registrar hasta cinco líneas bajo el mismo DNI.

¿Debo activar la línea si soy cliente con Factura?
No, sólo deben registraste con este método las líneas prepagas.

¿Tengo facturación?
No, no tendrás ni recibirás ningún tipo de factura mensual.

¿Cómo funcionan las recargas?

Podés hacer recargas por diferentes vías: por cajeros automáticos, con tarjeta de crédito, por Internet, con pagos en entidades de cobro como rapipagos, a través de Mi Cuenta Personal, por saldo virtual o por teléfono en el *111. Todas tus recargas tendrán una validez de 180 días. Mirá todos los medios de recarga.

¿Qué son los packs?
Existen packs de minutos, de mensajes, de Megas, de larga distancia internacional y de roaming para que los actives cuando quieras. El costo de los packs se descuenta de tu crédito disponible. Ingresá aquí para ver los disponibles y usando el filtro podés buscar de acuerdo a tu necesidad.

¿Cómo consulto mis consumos?
Podés consultar todos tus consumos desde el *150 o llamando al *150# desde tu celular. También desde Mi Cuenta o desde la app Mi Personal de tu teléfono.

¿Qué es el servicio de Roaming?
El servicio de DDI (Discado Directo Internacional) se encuentra activado en tu línea, por lo tanto, podrás hacer llamadas al exterior cuando quieras. Tu servicio de Roaming Internacional también se encuentra activo, así que cuando salgas del país, y siempre que tengas crédito disponible, podrás usar tu línea. Si vas a viajar al exterior, ingresá aquí para que podamos mostrarte nuestras ofertas más convenientes.

¿Hay promociones para mi línea?
Para tu línea con Tarjeta contás con promociones especiales que podrás conocerlas haciendo click aquí. También podés verlas desde aquí.

¿Qué es Club Personal?
Club Personal es un programa de beneficios y descuentos que, a medida que usas tu línea, te permite sumar puntos para que puedas experimentar al máximo ser cliente de Personal.

¿Cómo me contacto con atención al cliente?

Podés contactarnos de las siguientes maneras: Por redes sociales, Email, asistente virtual, oficinas comerciales, chat y por teléfono. Nuestro centro de atención telefónica es *111.

¿Cuáles son los asteriscos más importantes?
*25225 Atención al cliente Black
*111 Atención al cliente
*150 Consulta de Saldo
*151 Recargas
*555 Contestador Personal


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