Personal Ayuda y Soporte

¿Qué es lo que tengo que saber si soy cliente nuevo con Abono Fijo?

Las líneas con Abono Fijo se facturan mensualmente con un monto fijo. Cuando consumís todo tu abono podés recargar crédito por diferentes medios.

¿Tengo facturación?

Sí, tenés facturación mensual.

¿Qué es el ciclo de facturación?

El ciclo es el día del mes en que se acredita el abono en tu línea . Lo vas a ver en tu factura mensual y pedir el cambio de día de ciclo de acuerdo a tu conveniencia.

¿Puedo hacer recargas?

Si ya consumiste todo tu abono y querés seguir utilizando tu línea, podés hacer recargas por diferentes vías: por internet, con pagos en entidades de cobro como rapipagos, a través de App Mi personal, Mi Cuenta Personal, por saldo virtual o por teléfono en el *111, *111# para ingresar al portal de USSD.

¿Qué son los packs?

Existen packs de minutos, de mensajes, de Megas, de larga distancia internacional y de roaming para que los activés cuando quieras. El costo de los packs se descuenta de tu crédito disponible. Ingresá aquí para ver los disponibles y usando el filtro podés buscar de acuerdo a tu necesidad.

¿Cómo consulto mis consumos?

Los medios para consultar los consumos son los siguientes: desde tu teléfono celular llamando al *150 o marcando *150#, ingresando a Mi Cuenta desde la web o a través de la App Mi Personal de tu celular.

¿Qué es el servicio de roaming?

El servicio de Roaming Internacional no se activa automáticamente en tu línea. Cuando quieras utilizarlo podés pedir la activación a un asesor especializado en el centro de atención al cliente.

¿Cómo me contacto con atención al cliente?

Podés contactarnos de las siguientes maneras: Por redes sociales, email, asistente virtual, oficinas comerciales, chat y por teléfono. Nuestro centro de atención telefónica es *111.

¿Cuáles son los asteriscos más importantes?

*111 Atención al cliente
*150 Consulta de Saldo
*151 Recargas
*555 Contestador Personal
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